انطلاقاً من دور مؤسسة النقد العربي السعودي لحماية عملاء الجهات المالية الخاضعة لإشرافها، وإشارةً إلى تعميم المؤسسة رقم 381000107382 وتاريخ 1438/11/01ه والمُشار فيه إلى تدشين المرحلة الأولى من نظام "ساما تهتم" (SAMACares)، وحيث تضمن التعميم أن المؤسسة ستقوم خلال المرحلة الثانية من النظام بتقييم عمل الجهات المالية وفقاً لمؤشرات أداء يتم اعتمادها لاحقاً.

لذا نود التأكيد على أهمية الالتزام بمؤشرات الأداء الموضحة أدناه:

              علماً أنه ستتم متابعة أداء الجهات المالية وفق هذه المؤشرات بشكل ربع سنوي اعتباراً من تاريخ 2018/01/01م، وتتوقع المؤسسة من مجلس الإدارة مراقبة أداء هذه المؤشرات وتقديم الدعم الكامل والموارد البشرية اللازمة للإدارات ذات العلاقة بما يضمن الالتزام.

               وحرصاً من المؤسسة على تعامل الجهات المالية بعدل وإنصاف مع العملاء؛ ستقوم المؤسسة باتخاذ الإجراءات النظامية ضد الشركات والبنوك المخالفة لما ورد في هذا التعميم.

^*تم التعديل بموجب التعميم رقم (42027544) وتاريخ 1442/04/28ه.

^**تم التعديل بموجب التعميم رقم (44009296) وتاريخ 1444/05/02ه.