تتطلب الإدارة الفعالة لعملية حل القروض المتعثرة أن يقوم البنك بإنشاء وحدة مخصصة للتعامل مع حالات تسوية القروض. يجب أن تُنشأ هذه الوحدة، المعروفة بوحدة تسوية القروض (WU)، كوحدة دائمة ضمن الهيكل التنظيمي للبنك، على أن تكون تابعة مباشرة لوظيفة إدارة المخاطر بدلاً من وحدات الأعمال أو وحدات منح القروض.

إن السبب وراء إنشاء وحدة مستقلة للتعامل مع القروض المتعثرة يشمل القضاء على أي تضارب محتمل في المصالح بين الموظف الذي منح القرض والمقترض المتعثر. إن تقسيم الواجبات لا يشمل فقط إدارة العلاقات (التفاوض على خطة إعادة الهيكلة، التنفيذ القانوني، إلخ) بل يشمل أيضاً عملية اتخاذ القرار إلى جانب خدمات الدعم (إدارة القرض، ملفات القروض والضمانات، المثمنين، إلخ) والموارد التقنية لتكنولوجيا المعلومات.

الهيكل التنظيمي المناسب لوحدة تسوية القروض يختلف كثيرًا اعتمادًا على الظروف التي يواجهها كل بنك على حدة. من المحتمل أن تقوم البنوك الكبيرة التي تتعامل مع عدد كبير من القروض المتعثرة بإنشاء وحدات عمل منفصلة أو إنشاء أقسام فرعية ضمن وحدة تسوية واحدة للتعامل مع فئات الأصول المختلفة مثل الشركات الكبرى، الشركات المتوسطة، والقروض الصغيرة والمتناهية الصغر. قد تضطر البنوك الصغيرة إلى اتباع هيكل أبسط حيث قد تتولى وحدة عمل واحدة التعامل مع مجموعة متنوعة من المقترضين.