يعتبر دخولك واستخدامك لكتيب قواعد الإطار التنظيمي للبنك المركزي السعودي ومحتواه قبولاً وإقراراً منك دون أي قيد أو شرط للالتزام والموافقة على الآتي:
كتيب قواعد الإطار التنظيمي للبنك المركزي السعودي هو منصة تهدف إلى مساعدة الجهات الخاضعة لرقابة البنك المركزي على الوصول إلى المحتوى التنظيمي للبنك المركزي السعودي بسهولة وكفاءة. لا يزال كتيب قواعد الإطار التنظيمي في مرحلة التطويروالإطلاق التجريبي. البنك المركزي السعودي غير مسؤول عن محتوياته ولا يضمن بأن (الخدمات المتعلقة بالمنصة أو المعلومات أو المواد المعروضة) خالية من أي سهو أو أخطاء. لا يتحمل البنك المركزي السعودي أي مسؤولية عن أي خسارة أو مطالبة أو ضرر ناتج عن أي استخدام للمنصة، وأي قرارات أو إجراءات يتم اتخاذها بناء على المعلومات الواردة في المنصة أو الناتجة عنها.
ليس لكتيب القواعد أي أثر قانوني ولا يهدف إلى تعديل أو إلغاء أي أحكام قانونية. كما أنه لايزال يحتوي على وثائق هي قيد المراجعة بما فيها الوثائق المترجمة. وفي هذا الشأن؛ يؤكد البنك المركزي على كافة المؤسسات المالية المشمولة برقابته وإشرافه؛ ضرورةَ الالتزام دوماً بما يصدر عن البنك المركزي من تعليمات، ومتابعة التحديثات لهذه التعليمات، وعدم الاعتماد على ما هو منشور على المنصة.
مع عدم الإخلال بشروط استخدام موقع البنك المركزي السعودي، فإنك تقر بأن أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به و/أو أي خرق لأي من هذه الأحكام قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.
Effective from Oct 11 2022 - Oct 10 2022 To view other versions open the versions tab on the right
المبدأ
يجب على المنظمات الأعضاء تحديد وتنفيذ برنامج نشاط لتوعية العملاء بالاحتيال لزيادة فهم العملاء لمخاطر الاحتيال؛ ومساعدة العملاء على التعرف على محاولات الاحتيال ومقاومتها؛ وإبلاغهم بكيفية الإبلاغ عن الاحتيال.
متطلبات الرقابة
أ.
يجب أن يقدم نشاط التوعية بالاحتيال للعملاء التعريف المناسب بالوقت المناسب علاوة على تعزيز الوعي بالاحتيال.
ب.
يجب أن يتضمن النشاط الذي يتم تقديمه من خلال برنامج التوعية بالاحتيال للعملاء ما يلي كحد أدنى:
1.
معلومات عن تهديدات الاحتيال وعمليات النصب التي قد يتعرض لها العملاء.
2.
مسؤوليات العملاء حول مكافحة الاحتيال.
3.
كيف يمكن للعملاء منع أنفسهم من التحول لضحايا احتيال.
4.
كيفية إبلاغ المنظمة العضو إذا كان العميل يعتقد أنه وقع ضحية للاحتيال.
ج.
يجب أن يكون نشاط توعية العملاء بالاحتيال مصممًا خصيصًا لتوجهات الاحتيال الحالية التي تؤثر على المنظمة العضو وقطاعها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أنواع الاحتيال التي تمت ملاحظتها ونقطة الثغرة التي أدت إلى الاحتيال (على سبيل المثال، الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي).
د.
يجب أن يغطي نشاط توعية العملاء بالاحتيال مدة دورة العمل مع العميل (على سبيل المثال، الإلحاق والتغييرات في مقتنيات المنتج والمعاملات والتسويات).
هـ.
يجب على المنظمات الأعضاء تقديم مواد توعية للعملاء من خلال جميع قنوات التواصل المقدمة للعميل (على سبيل المثال، موقع الويب، وتطبيق الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، والبريد، والرسائل النصية القصيرة).
و.
يجب على المنظمات الأعضاء تقديم تعليم إضافي حول الحماية من الاحتيال للعملاء الذين قد يكونون عرضة لعملية احتيال أو كانوا ضحايا لها (على سبيل المثال، الدعم عبر الهاتف أو المواد الإضافية عبر البريد الإلكتروني أو البريد).
