حماية العملاء
- ضوابط إنشاء إدارة العناية بالعميل في البنوك
- ضوابط وإجراءات التحصيل للعملاء الأفراد
- مبادئ وقواعد حماية عملاء المؤسسات المالية
- تعليمات الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة في المؤسسات المالية
- مبادئ السلوك وأخلاقيات العمل في المؤسسات المالية
- ضوابط الإعلان عن المنتجات والخدمات المقدمة من المؤسسات المالية
- تعليمات الإفصاح عن التراخيص
- دليل ارشادي لحساب مبلغ السداد المبكر
- قواعد الإفصاح عن أسعار المنتجات التمويلية والادخارية
- شكاوى المستهلكين
- تنظيم اتصال موظفي البنوك على العملاء لحثهم على سداد المديونيات المستحقة
- الإجراءات الرقابية والتوعوية لموظفي الفروع وخدمة العملاء في البنوك والمصارف العاملة بالمملكة
- توحيد عناصر الاشعارات المرسلة لعملاء المؤسسات المالية
- قواعد احتساب معدل النسبة السنوي(APR)
- تحديث التعرفة البنكية
4561