Skip to main content

2. مهام الإدارة

الرقم: 44069265 التاريخ (م): 2023/3/21 | التاريخ (هـ): 1444/8/29 الحالة: نافذ

1-2 حماية عملاء البنوك.

2-2 معالجة شكاوى العملاء بكفاءة وجودة عالية.

3-2 الرد على ما قد يرد من استفسارات.

4-2 رفع رضا العملاء عند معالجة الشكاوى.

5-2 معالجة مصادر نشوء الشكاوى والحد منها.

6-2 رفع مستوى الوعي لعملاء البنك عن المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء.

7-2 وضع وتطوير السياسات والإجراءات وفق أفضل الممارسات المحلية والدولية في مجال حماية العملاء.