Book traversal links for التعريفات
التعريفات
الرقم: 44069265 | التاريخ (م): 2023/3/21 | التاريخ (هـ): 1444/8/29 | الحالة: نافذ |
المصطلح | التعريف |
البنك المركزي | البنك المركزي السعودي. |
البنك | البنوك والمصارف المرخص لها بمزاولة الأعمال المصرفية في المملكة وفقا لأحكام نظام مراقبة البنوك. |
الإدارة | إدارة العناية بالعميل. |
العميل | الشخص ذو الصفة الطبيعية أو الاعتبارية الموجه له الخدمات والمنتجات أو الحاصل عليها من البنك. |
الشكوى | كل تعبير عن عدم الرضا ذي علاقة بالخدمة المقدمة. سواء كان مبرر أو غير مبرر، كتابةً أو شفاهه. |
الاستفسار | الاستعلام من العميل عن الخدمات أو المنتجات المُقدمة من البنك. |
الطلب | طلب مُقدم من العميل للحصول على منتج أو خدمة تُقدم من البنك. |
النظام الالكتروني | النظام الالكتروني لدى البنك لتسجيل الشكاوى والاستفسارات. |